자사몰 구축에서 문제가 발생하는 경우는?
쇼핑몰 솔루션에 디자인 스킨을 입히는 쇼핑몰 제작 프로젝트는 모든 기능을 솔루션에서 제공하는 기능을 기준으로 하기 때문에 이슈가 크지 않습니다.
그러나 쇼핑몰 구축 시에 직접 설계하고, 개발을 하는 일정 규모 이상의 자사몰 구축 프로젝트에서는 검수 단계에서 쇼핑몰의 기능에 대해서 차이가 나는 문제가 발생할 수 있습니다.
이런 문제가 발생하는 이유는 명확한 요구사항을 정리하지 않고 프로젝트를 진행할 때, 발생되게 됩니다.
고객쪽에서는 쇼핑몰 구축에 대한 경험이 많지 않고, 각 기능에 대한 상세한 조건들을 알지 못할 수 있습니다.
그래서 특정 쇼핑몰과 똑같이 해 달라거나 기존의 쇼핑몰을 리뉴얼을 하는 경우에는 기존 쇼핑몰 기능을 그대로 해 달라고 하는 경우가 있습니다.
하지만 이렇게 하는 것은 문제가 발생될 수 있는 여지가 있습니다.
특정 쇼핑몰의 기능이나 기존 쇼핑몰의 기능이라고 하더라도 그 안에 들어가 있는 정책과 Logic 을 명확히 파악하는 것이 어려울 수 있고, 그것을 바라보는 관점이 고객과 수행쪽이 다르게 생각할 수 있기 때문입니다.
한 두개 정도에서 문제가 발생되었다고 한다면, 어떻게든 수습이 가능하겠지만 여러 기능들이 차이가 난다거나 연관성이 있는 사항들이라면 문제가 될 수 있습니다.
그래서 프로젝트 초기에 자사몰에 필요한 요구사항을 상세하게 논의하고 문서화 하는 것이 중요합니다.
그렇게 해야 설계 - 프로그램 제작 - 테스트까지 원하는 기능이 안정적으로 구축이 될 수 있습니다.
요구사항을 상세히 문서화한다고 해서, 문서 양식 자체가 중요하지는 않습니다.
중요한 것은 바로 상세한 내용이 필요한 것인데요.
요구사항 정의서나 명세서 양식들을 찾아 보시면, 위에 있는 양식보다 더 복잡하게 되어 있는 경우가 많습니다.
문서 양식 보다는 내용이 중요하기 때문에, 요청 사항을 최대한 상세하게 작성해 보시면 좋습니다.
그리고 설계 단계에서 각 요구사항이 잘 반영이 되었는지, 수행팀과 반드시 확인을 하는 일정을 포함시키도록 하면 도움이 됩니다.
마무리 테스트 진행 시에는 위 요구사항 내용을 바탕으로 테스트를 모두 진행을 해야 합니다.
이와 같은 요구사항을 잘 정리가 되면, 쇼핑몰의 정책서를 작성하는데 쉽게 처리될 수 있습니다.
간혹 이러한 쇼핑몰 정책서를 완성하지 않는 경우가 있는데요.
기업의 쇼핑몰 운영 담당자가 계속 근무하면 좋겠지만, 바뀔 수 있기 때문에 우리 회사의 쇼핑몰의 정책이 어떤 것이었는지 헷갈려 하는 분들이 많이 있습니다. 그래서 나중에 개발쪽으로 쇼핑몰의 특정 기능을 수정 요청을 진행하는데, 기본 쇼핑몰 정책과 맞지 않아서 문제가 발생하기도 합니다. 자사몰에 대한 정책서가 없으면, 어떤게 맞는 것인지도 모르고 있다가, 컨플레임이 들어와서 확인하다 보니 그제서야 문제가 있다는 것을 알아 차리기도 하죠. 그렇기 때문에 요구사항을 바탕으로 쇼핑몰의 정책서까지 완성해두도록 해야 합니다.
쇼핑몰 솔류션을 활용하는 개인 쇼핑몰이나 소기업의 쇼핑몰에서는 이러한 요구사항이 간단하고, 솔루션의 기능 내에서 움직이기 때문에 문제가 없겠지만, 일정 수준의 기업형 쇼핑몰에서는 반드시 챙겨 두시기 바랍니다.
기업 쇼핑몰 구축, 자사몰 제작, 자사몰 비용견적, ERP/POS 연동 쇼핑몰 개발 - bemadeshop
쇼핑몰 전문제작 | ERP와 물류, POS 시스템과 연동 개발
이전 다음 04 COMMUNICATION 고객과 생각이 통ː通하다 고객센터 02.554.8751 서울특별시 성동구 뚝섬로1길31 서울숲M타워 1108호 메이드웹은 귀사의 성공적인 프로젝트를 위해 항상 노력하고 있습니다. 저희는 진행되는 모든 프로젝트를 끝까지 책임지고 관리해 드리면서 언제나 관심을 가지고 도움이 되려 노력하겠습니다.
www.bemadeshop.co.kr